Глава Минздрава Дмитрий Панычев перечислил причины, которые осложняют запись пациентов к врачам через электронные сервисы и по телефону.
Основные причины
- Системные сбои в работе порталов и сервисов: недоступность номерков и сложности с дозвоном.
- Кадровый дефицит, особенно нехватка узкопрофильных специалистов.
- Проблемы с оборудованием и инфраструктурой, в том числе неисправности диагностической техники.
- Технические неполадки в информационных системах и недостаточная обратная связь по срокам ожидания ответа.
«По причинам проблем записи к врачам есть какие‑то системные сбои в работе порталов, недоступность номерков и сложности с дозвоном, безусловно, кадровый дефицит, нехватка таких узкопрофильных специалистов, состояние оборудования и инфраструктуры, как правило, это неисправность диагностического оборудования. Также — технические неполадки в информационных системах и недостаточная обратная связь в части ожидания ответа на обращение», — сказал Дмитрий Панычев.
По словам министерства, для повышения доступности медпомощи требуется устранение сбоев в IT‑системах, укрепление кадров и обновление диагностического оборудования.
