Чат‑бот на «Госуслугах» по мерам соцподдержки
Правительство РФ утвердило постановление, подготовленное Минтрудом. По словам заместителя министра труда и социальной защиты Александра Кожевникова, важно, чтобы сведения о соцподдержке подавались не только через «единое окно», но и через привычные для людей инструменты.
«Важно, чтобы вся информация предоставлялась не только по принципу „единого окна“, но и через удобные и привычные инструменты — для многих это, конечно, чат‑бот на портале „Госуслуг“, в котором также будет возможность отслеживания получения услуг по уже поданным заявлениям», — сказал Кожевников.
Замминистра отметил, что новинка особенно пригодится тем, кому положено сразу несколько мер поддержки — например, выплат, льгот или технических средств реабилитации. Сейчас граждане получают информацию о доступных мерах, порядке оформления и статусе заявлений через Единый контакт‑центр — по телефону или в письменной форме.
